Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende del producto y la cantidad: invitaciones y recuerdos toman de 3 a 7 días laborables, y regalos toman 2 días laborables.

¿De qué están hechas las velas?
Nuestras velas son artesanales, hechas 100% a mano con cera de soja natural.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
La cantidad mínima varía según el producto. Escríbenos con el producto que te interesa y te confirmamos las cantidades disponibles.

¿Qué ocasiones cubren?
Creamos productos para bodas, bautizos, comuniones, quince años, baby showers, graduaciones y eventos corporativos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago por depósito o transferencia bancaria (50% para iniciar el trabajo y el saldo al momento del envío), y pago con tarjeta de credito al 100% sin recargo.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de confirmarlo?
Sí, puedes solicitar cambios siempre que sea dentro del plazo antes de que iniciemos la producción de tu pedido.

¿Hacen envíos fuera de Ecuador?
Por el momento realizamos envíos unicamente dentro de Ecuador.

¿Cómo personalizo mi pedido?
Al hacer tu pedido puedes indicarnos el texto, nombres, colores y detalles que quieras incluir. Confirmamos el diseño contigo antes de producir tu pedido para asegurarnos de que quede exactamente como lo imaginas.

¿Tienen tienda física en Quito?
No, atendemos unicamente de forma online. Todos nuestros pedidos se gestionan a traves de la tienda y se entregan mediante envio.