Política de envío
Cobertura y transportistas
Realizamos envíos a todas las ciudades del Ecuador a través de Servientrega, garantizando un envío seguro y cobertura a nivel nacional. Nos comprometemos a que los productos comprados en nuestra tienda lleguen en óptimas condiciones.
- Envíos dentro de Quito: se coordinan para entregarse con motorizado.
- Envíos a nivel nacional: a través de Servientrega.
- Envíos internacionales: a través de DHL.
Ten en cuenta que los productos personalizados requieren un tiempo de fabricación antes del despacho (ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos), el cual se suma a los tiempos de envío indicados a continuación.
Tiempos de entrega
- Envíos locales (Quito): 1 día hábil.
- Envíos a provincias: 2 a 3 días hábiles.
- Envíos internacionales: hasta 15 días hábiles.
Todas las entregas se realizarán de forma efectiva siempre que el cliente proporcione los datos exactos de dirección y ubicación. Las entregas pueden verse afectadas por feriados y temporadas de alta demanda.
Seguimiento de tu pedido
Los envíos se realizan una vez aprobado el pago.
- Envíos dentro de Quito: compartimos la ubicación del motorizado en tiempo real.
- Envíos a provincias e internacionales: te proporcionaremos el número de seguimiento una vez que entreguemos el paquete en las oficinas del courier correspondiente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, escríbenos a admin@elperrolunar.com.