Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo elperrolunar.com (el "Sitio" o "nosotros"), operado por Fernando Javier Simbaña Gualoto bajo el nombre comercial El Perro Lunar, recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona como "Información personal".

Información del dispositivo

• Ejemplos: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Propósito: cargar el Sitio con precisión y realizar análisis de uso para optimizarlo.
• Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación: compartida con nuestro procesador de pagos, Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos número de tarjeta, correo electrónico y teléfono).
• Propósito: cumplir con tu pedido, procesar el pago, organizar el envío, enviarte confirmaciones y facturas, comunicarnos contigo, prevenir fraude y, cuando corresponda según tus preferencias, ofrecerte información sobre nuestros productos.
• Fuente: recopilada directamente de ti.
• Divulgación: compartida con nuestro procesador de pagos, Shopify.

Información de atención al cliente

• Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago.
• Propósito: brindarte atención al cliente.
• Fuente: recopilada directamente de ti.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a menores de 12 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, contáctanos a la dirección indicada al final de este documento para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para poder brindarte nuestros servicios, por ejemplo:

• Usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información en: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Podemos compartir tu información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una orden judicial u otra solicitud legal, o para proteger nuestros derechos.

Uso de la información personal

Usamos tu información personal para: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu información bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), en base a: tu consentimiento, la ejecución de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de tus intereses vitales, una tarea de interés público, o nuestros intereses legítimos.

Si resides en Ecuador, tratamos tu información conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Bajo esta ley, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@elperrolunar.com.

Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos tu información personal en nuestros registros hasta que nos solicites eliminarla (ver "Base legal" arriba para más detalles sobre este derecho).

Toma de decisiones automatizada

No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo sobre ti usando tus datos.

Nuestro procesador de pagos, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraude, que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti, por ejemplo:

• Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas (persiste algunas horas).
• Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP bloqueadas (persiste algunos días).

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu dispositivo cuando visitas el Sitio. Usamos varias cookies —funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales— que mejoran tu experiencia de navegación al recordar tus acciones y preferencias.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:

El tiempo que una cookie permanece en tu dispositivo depende de si es de "sesión" (dura hasta que dejas de navegar) o "persistente" (dura hasta que caduca o se elimina, entre 30 minutos y dos años).

Puedes controlar y administrar las cookies desde la configuración de tu navegador, normalmente en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar tu experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio. Más información en www.allaboutcookies.org.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, preguntas o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos a:

admin@elperrolunar.com